傾聴力向上研修

傾聴力向上研修本研修は、相手の言葉の裏にある感情や意図を深く理解し、信頼関係を構築するためのプロフェッショナルな傾聴スキルを習得します。単に話を聞く受動的な姿勢から、相手が本音を話しやすくなる質問術や非言語コミュニケーションを包含した能動的な対話へと進化させます。個人の心理的安全性を高め、組織内の情報流通を活性化させる基盤を作ります。

傾聴力向上研修のねらい

傾聴の三原則に基づいた基本的姿勢とマインドを理解する
非言語情報を活用し相手が安心して話せる空間を構築する
評価や判断を脇に置き相手の価値観を尊重する受容力を養う
事事実と感情を整理して受け止めるリフレクション技法を学ぶ
対話を通じて相手の気づきを促し潜在的な課題を引き出す

傾聴力向上研修の傾向

近年は、リモートワーク普及による対面機会の減少を受け、画面越しでも伝わる共感の示し方や、心理的安全性を確保するための「深い聴き方」が重視されています。また、1on1ミーティングの質を向上させるための具体的な対話フレームワークと組み合わせた実践的なトレーニングが増えています。

傾聴力向上研修のポイント

耳だけでなく目と心で聴く全身全霊の関心表明を徹底
自分の思考を遮断し相手の世界に没入する意識の転換
要約と問い返しによる認識のズレ防止と納得感の醸成
解決策を急がずまずは相手の感情を言語化させる忍耐力

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

部下との面談やフィードバックに課題を感じている管理職
顧客の本音を引き出し提案力を高めたい営業担当者
チーム内のコミュニケーションを円滑にしたいリーダー層

傾聴力向上研修の目標

研修修了後、受講者は相手の言葉を遮らずに最後まで聴き切り、適切な相づちや復唱を用いて深い安心感を与えられるようになります。表面的な情報だけでなく、背後にある動機や悩みを的確に汲み取り、相手が自ら解決策を見出せるような支援的対話が実践できます。これにより、個人の成長を支援しつつ組織の課題解決を加速させる強力なコミュニケーション基盤の確立を目指します。

傾聴力向上研修プログラム例

傾聴の定義：聴くと聞くの違いとビジネスにおける重要性
自己診断：自分の聴き方の癖を知るチェックリスト演習
非言語コミュニケーション：表情、視線、頷きによる安心感の作り方
受容と共感：価値観の違いを乗り越える心理的プロセス
応答技法：オウム返し、要約、言い換えによる確認の技術
質問の活用：相手の思考を広げるオープン質問とクローズ質問
1on1シミュレーション：部下の本音を引き出すロールプレイング
実践アクションプラン：現場で即実践するコミュニケーション目標設定

参考日数

1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

傾聴力向上研修の効果

部下が本音を話せるようになり離職防止やメンタルケアに繋がる
チーム内の心理的安全性が高まり率直な意見交換が活性化する
顧客ニーズの核心を捉えることで提案の精度と受注率が向上する
ハラスメントのリスクが低減し風通しの良い組織風土が形成される
他者の視点を取り入れることで多角的な意思決定が可能になる

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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