幼稚園・保育施設向け研修は、子供という未来を育む現場で「プラスのサイクル」を生み出すためのノウハウを、多くの実績に基づいて開発改良を重ねてまいりました。課題発見から細かなニーズに合わせて、基本のマナー習得、良好なチームワークの構築、対内外におけるコミュニケーションスキル向上を目指し、ワークやアセスメントを取り入れた実践的なプログラムで研修を行なっていきます。また、各分野の専門講師による保護者向けの講座・イベントも大変ご好評いただいております。今後もよりサービスを充実させ「保護者満足」を獲得することは、クレームの芽を摘むだけでなく、地域で選ばれる園へと繋がります。

幼稚園・保育施設研修の特長

幼稚園・保育が持つサービス業の側面を意識したマナーの習得、保護者様対応、クレーム対応、アンガーマネジメント、モチベーション維持といった内容を中心に現状把握、課題発見の段階から、確実に変化を実感していただけるよう覆面調査やOJT等も含め、お客様のご要望に合わせてプログラムを作成するオーダーメイド方式となっております。

  • 人財育成の課題やご要望に合わせたオリジナルの研修プログラム
  • 覆面調査から保護者様目線で客観的な改善指導
  • 単発研修、年間研修、コンサルティングなど課題解決へ向けてご提案

幼稚園・保育施設研修プログラム

幼稚園・保育施設へお伺いし、現場に合わせた研修を実施いたします。
介護と一般の接遇の違いはもちろん、グループワーク・ロールプレイングなども研修中に行い、実践しながら進んでいきます。
身だしなみ・言葉遣いなど、ご要望に合わせて研修させていただきます。

階層別研修

課題・テーマ別研修

コンサルティング

  • 毎月訪問コンサルティング
  • 課題解決型OJT現場指導
  • 組織力強化・アセスメント
  • オープニングスタッフ教育

導入事例

研修

東京23区内幼稚園(先生向け研修)/保育協会団体(保育士リーダー研修)/保育協会団体(保育分野別研修)/東京都内保育園(スタッフ研修)/東京都内(新入職員研修)/神奈川県保育園(スタッフ研修)他

講演

保育協会団体(好感と信頼を与えるマナー&コミュニケーション)/東京都内幼稚園(お父様、お母様のためのマナー&アンガーマネジメント)他

研修導入の流れ

サービス提供のながれ

ヒアリング

ご要望や課題をヒアリングさせていただき、貴園に最適な研修プランをご提案します。

覆面調査(事前)

ご要望により、実施有無を選択できます。

オーダーメイド研修

プラン例)CS5原則の実践、第一印象アップ、正しい言葉遣い、好感を伝えられる話し方、アンガーマネジメント、聴く力、的確に伝わるコミュニケーション、情報共有ワーク、入居様別対応、クレーム対応など ※研修実施回数はご相談の上決定いたします。

好感と信頼を伝える第一印象/CS5原則の実践/好感を伝える話し方/聴く力を身に付ける/ES&CS向上のためのコミュニケーションスキルの基礎/情報共有の重要性と工夫/保護者心理を考える/クレーム対応/アンガーマネジメント/リーダーシップを身に付ける/後輩指導・育成のコツ/ひとりひとりが病院の顔 他

*毎回課題を見つけて次の研修までの目標設定作成。
次の研修では目標の実施状況の振り返りを実施し、目標を設定して実践する習慣化を目指します。

ロールプレイ・OJT

ビデオ撮影による客観的な指導、その場で「できる」を身につける
OJT研修の振り返り、目標設定、PDCAの回し方

覆面調査(事後)

ご要望により、実施有無を選択できます。

アフターフォロー

ロールプレイをもとに課題の洗い出し、ワンランク上を目指します。

よくあるご質問

Q. 研修料金はどのくらいかかりますか?

講師料は、講師の選定や研修内容、日数、ご予算などに合わせて算出しております。ご相談頂ければお見積りをお送りしますのでお気軽にご連絡下さい。

Q. 研修はカスタマイズできますか?

もちろん可能です。研修目的、内容、期間によって貴社に最適な研修プログラムをご提案します。

Q. コンサルティングと研修の違いを教えてください?

コンサルティングは、継続的にお伺いいたします。研修は、実施回数を決めて行います。

Q. 受講者レベルの違いは大丈夫ですか?

問題ありません。事前のスキルチェックやクラス分け、アシスタント講師のフォロー等により受講者のレベルに応じた研修をご提供します。

Q. 会場の利用は可能ですか?

可能です。貴社のご要望のエリアから、弊社研修施設または提携貸し会議室をご提案します。

Q. 助成金の利用は可能ですか?

助成金を活用した研修のサポートを行なっておりますのでお気軽にご相談ください。※助成金の受給には厚生省の規定を満たす必要があります。

当研修をご検討の際は下記よりお気軽にお問い合わせください

ブレインコンサルティング株式会社は、貴社に最適な研修プランを無料でご提案します。
※お急ぎの場合は、TEL 03-6421-2747 / 9時00分~18時00分(土日祝除く)までご連絡ください。

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