コンフリクトマネジメント研修

コンフリクトマネジメント研修本研修は、組織内で発生する意見の対立や衝突をネガティブに捉えるのではなく、多様な視点を融合させ新たな価値を生み出すためのマネジメント手法を習得します。対立の背景にあるニーズを理解し、感情的な対立を回避しながら建設的な対話を行うスキルを養います。職場内の相互理解を深め、健全な議論を促進することで組織全体の生産性と創造性を高めることを目的とします。

コンフリクトマネジメント研修のねらい

対立の発生メカニズムを理解し感情をコントロールする
主張の裏にある真の関心事やニーズを特定する手法を学ぶ
建設的な妥協点や第三の案を導き出す交渉スキルを磨く
多様性を認め合い本音で議論できる心理的安全性を醸成する
トラブルが深刻化する前に介入し早期解決する力を養う

コンフリクトマネジメント研修の傾向

近年は、ダイバーシティ＆インクルージョンの重要性が高まる中で、価値観の違いから生じる摩擦をどう扱うかが焦点となっています。単なる対立解消のテクニックにとどまらず、心理的安全性を基盤としたチームビルディングの一環として、アサーティブコミュニケーションやコーチングと組み合わせて導入される傾向が強まっています。

コンフリクトマネジメント研修のポイント

対立を勝ち負けではなく問題解決の機会として捉え直す
相手の立場に立つアクティブリスニングの徹底による信頼構築
アサーティブな自己表現による建設的なコミュニケーションの確立
論理的分析に基づいた客観的な解決策提示スキルの習得

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

部署間の調整や利害対立に悩むマネージャー・管理職
多様な価値観を持つメンバーを束ねるチームリーダー
顧客とのハードな交渉機会が多いプロジェクト責任者

コンフリクトマネジメント研修の目標

受講者が対立を恐れず、むしろ健全な対立を通じて組織を活性化できるリーダーになることを目標とします。対立が発生した際に迅速かつ冷静に介入し、関係者の利害を整理して双方が納得できる解決策を提示できる能力を確立します。多様な意見を排除することなく、シナジーを生むための議論をリードすることで、風通しの良い組織文化の醸成と事業成果の最大化を主導できる体制を構築します。

コンフリクトマネジメント研修プログラム例

コンフリクトの本質：対立の肯定的な意義とリスクの理解
自己分析：自分の対立への対応スタイルを知る診断テスト
感情マネジメント：怒りやストレスをコントロールする手法
対話の技術：傾聴とアサーションによる信頼構築プロセス
分析のフレームワーク：ニーズとポジションを整理する思考法
解決策の創造：ウィンウィンの関係を築く交渉術の実践
ケーススタディ：部署間対立や部下との衝突を想定したロールプレイング
アクションプラン：自職場の対立解消に向けた具体策の策定

参考日数

1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

コンフリクトマネジメント研修の効果

不毛な人間関係のトラブルが減り業務に集中できる環境が整う
異なる意見を統合することでイノベーティブなアイデアが生まれる
意思決定プロセスにおける納得感が高まりチームの結束が強まる
ハラスメントやメンタル不調の予防につながる健全な風土が築かれる
組織内のコミュニケーションコストが削減され生産性が向上する

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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