新入社員研修（3日間）

新入社員研修（3日間）新入社員として必要とされる、あいさつ、身だしなみ、敬語と言葉遣い、名刺交換、電話応対、来客応対などビジネス社会で求められる基本的なマナーを徹底指導します。3日間の中で、ロールプレイングなどの実践演習にたっぷり時間を取り、「知っている」から「できる」に仕上げます。また「報告・連絡・相談など、社会人として求められるコミュニケーションや、ビジネス文書の書き方、チームビルディングまで網羅した内容です。

研修のねらい

社会人としての心構えと意識改革を行う
職場コミュニケーションのあり方を学ぶ
お客様に好感をもたれるためのビジネスマナーを学ぶ
社会人として成長していくための目標設定を行う

受講対象者

新入社員

参考日数

3日間

カリキュラム

【1日目】
1.自己紹介
2.社会人基礎力アセスメント（経産省提唱）
3.基本のビジネスマナー/好感から信頼へ
・表情/笑顔
・挨拶
・身だしなみ
・言葉遣い/正しい敬語を身に付ける
NG言葉って?
・態度立ち居振る舞い（ロールプレイ）
4.言語による発し方
・基本の電話対応/報告連絡相談
5.実践マナー
・名刺交換
・来客対応
・他社訪問（ロールプレイ）

【2日目】
1.前日の復習・振り返り
2.職場の基本行動・職場ルールの遵守
・仕事の進め方基本/職場の心得
3.チームで働く力
・コミュニケーションスタイルを知る
・聴くスキル
・話すスキル
・時間管理は自分管理
4.コミュニケーションの重要性
・言葉遣いと信頼される会話力
・基本の説明力を身に付ける
・聴く力とは（ロールプレイ）
5.指示の受け方
・指示待ち人間はNG
6.報告・連絡・相談 + 提案
・報告ゲーム（グループワーク）

【3日目】
1.2日目の復習
・振り返り（グループワーク）
2.感じの良い話し方（実践）
3.電話対応スキルアップ（ロールプレイ）
4.ES向上のために
・ミスコミュニケーションはなぜ起きる?
・「伝える」と「伝わる」の違い
・承認を伝える
5.チームビルディング（グループワーク）
・地震の時に必要なもの/買い物リスト
6.総合演習
・主体性を上げる / 人間力を上げる
7.半年後、3年後の目標を設定しよう
・PDCAサイクル SMART目標設定