ノンバーバル営業研修

ノンバーバル営業研修では、言葉以外の情報が顧客の意思決定に与える影響を深く学びます。声のトーン、表情、視線、身振り手振りといった非言語要素を戦略的にコントロールし、短時間で信頼関係を構築するスキルを習得します。相手の心理状態を読み解き、自身の振る舞いを最適化することで、成約率の向上と良好な人間関係の構築を目指すプログラムです。

ノンバーバル営業研修のねらい

第一印象を劇的に改善し信頼感を獲得する
相手の潜在的な感情を察知する観察力を磨く
言葉と態度の不一致を解消し説得力を高める
安心感を与える傾聴の姿勢を身体で覚える
心理的距離を縮める物理的な立ち振る舞いを習得する

研修の傾向

近年は対面だけでなくオンライン商談の普及に伴い、画面越しでも伝わる表情の作り方やカメラ目線の重要性に焦点を当てた内容が増えています。単なるマナー研修ではなく、脳科学や心理学の知見に基づいた論理的なアプローチが主流となっており、実際の商談を想定したロールプレイングを動画で振り返る形式が非常に高い評価を得ています。

ノンバーバル営業研修のポイント

視覚情報が相手に与える心理的影響を理論と実践で学ぶ
メラビアンの法則を軸とした印象管理の重要性を再認識する
自身の無意識な癖を動画撮影により客観的に把握する
相手の仕草を鏡のように真似るミラーリング技術を習得する
空間の使い方が相手の警戒心に与える変化を体感する

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

受講対象者

商談の成約率が伸び悩んでいる若手営業職
顧客との心理的な壁を感じている中堅社員
部下への指導力を高めたいマネージャー層
接客や受付など対面でのコミュニケーションが多い担当者

ノンバーバル営業研修の目標

受講者が自身の表情や姿勢が他者に与える影響を論理的に理解し、商談の場面に応じて意図的にノンバーバル・スキルを使い分けられる状態を目指します。顧客の微細な反応からニーズを汲み取り、共感を示すことで、強固な信頼関係を築くための具体的な行動変容を促します。最終的には、言葉の内容だけでなく、存在そのものに説得力を持たせ、目標達成に繋げることをゴールとします。

ノンバーバル営業研修プログラム例

オリエンテーション：非言語情報の重要性とメラビアンの法則
第一印象の科学：表情と姿勢が脳に与えるインパクト
視線と頷きの技術：相手の本音を引き出す「聴く」態度
パラランゲージ訓練：声のトーン・テンポ・間の活用法
ボディーランゲージ：説得力を生む手の動きとパーソナルスペース
オンライン特化型：画面越しの印象管理とカメラワーク
実践ロールプレイング：課題別の非言語コミュニケーション演習
ビデオフィードバック：自身の振る舞いの客観的分析と改善
ラポール形成術：ミラーリングとペーシングの応用
総括とアクションプラン：現場で即実践する行動指針の作成

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

ノンバーバル営業研修の効果

顧客から「話しやすい」と思われる雰囲気作りが可能になる
言葉の裏にある顧客の本音を早期に発見できるようになる
自信に満ちた振る舞いにより提案の説得力が大幅に増す
クレーム対応において相手の怒りを鎮める姿勢が身につく
社内外問わず対人関係におけるストレスが軽減される

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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