営業電話研修

営業電話研修は、営業担当者やインサイドセールス担当者が、効果的な営業活動を電話を通じて行う方法を学ぶための研修です。営業電話は、新たな顧客を獲得したり既存の顧客との関係を強化するために重要な手段として使用されます。当研修を通じて、営業チームのパフォーマンス向上や営業成績の向上を目指すことができます。実際のロールプレイを通じて実践的なスキル向上を図ります。

営業電話研修のねらい

営業電話研修の目的は、営業成績を向上させるための基盤となる考え方を習得し、自信を持ってお客様に電話でアプローチし、多くの取引を成立させるマインドを養成することを目的としています。

営業電話研修のポイント

営業電話研修では、電話営業において重要な要素を理解することが求められます。自社のサービスや商品のメリットやデメリットを正確に把握し、それを効果的に伝えるためのスキルを身につけます。また、電話での基本マナーや印象を良くするためのクッション言葉など、基本的な知識も習得できます。

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

受講対象者

営業担当
インサイドセールス担当

営業電話研修の目標

営業電話研修の目標は、会話を通じて顧客の信頼を築き、ニーズを的確に把握するスキルを身につけることです。当研修では、実践的なセールストークのテクニックを学び、電話応対の基本マナーや印象を良くするためのクッション言葉なども習得します。対面とは異なり、電話では声の表情が印象を左右するため、顧客に安心感を与えるための声の表現力も学びます。また、顧客に歓迎される営業電話の基本を学び、実践力を高めることも目標の一つです。

営業電話研修プログラム例

コミュニケーションスキル
プロダクトやサービスの理解
顧客のニーズの特定
オブジェクションハンドリング
コールスクリプトの作成

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら