インサイドセールス研修は、営業活動におけるインサイドセールス（内勤営業）のスキル向上や知識の習得を目的とした研修です。インサイドセールスは、電話やメール、ウェブ会議などを活用して非対面で顧客とコミュニケーションを取りながら営業活動を行う手法です。営業担当者が効果的なインサイドセールスの手法やスキルを学び、実践的なトレーニングを受けることができます。
研修のねらい
- インサイドセールスを理解する
- 電話やメールなど非対面のコミュニケーションにおける効果的なコミュニケーションスキルを身につける
研修の進め方・特徴
座学・インプット
プロフェッショナル講師による現場に即した分かりやすい講義・指導
ワーク・ロールプレイ中心
ワーク・ケーススタディを通じて自ら気づき解決力が身に付く
アクションプラン設定
行動計画を設定し職場でPDCAを回し成果を出す
受講対象者
- 営業担当
- インサイドセールス（内勤営業）担当者
研修プログラム
１、インサイドセールスの理解
・営業のリモート化が進む理由
・買い手の意識の変化
・購買行動の変化
・国内インサイドセールス導入状況
・ISとFS
・インサイドセールスのメリット
・インサイドセールス担当範囲例
・求められる営業スキル
・対面営業とのステップの比較
２、アプローチ
・インバウンド・アウトバウンド
・ファーストコンタクトのNG
・エレベーターピッチとは
・GTCメモ（訪問の方向性を決めるために）
・GTCメモを加工する
・トークスクリプトのポイント
・キャンセルを防ぐために
３、ヒアリング
・キーワードは…
・お客様のニーズレベル
・ヒアリングのステップ
・SPINについて
・ニーズの理由は隠れている
・ニーズは同じでも、理由は違う
・展開質問と深堀質問
・ニーズの構造例
・お客様のニーズレベル（まとめ）
参考日数
1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
研修形式
貴社内で実施する社内研修（講師派遣）もしくはWeb会議ツール（Zoom、Microsoft Teams、Cisco WebEX、Google Meet等）を使用したオンライン研修から選択いただけます。
よくあるご質問
A、研修費は、講師派遣料×日数＋教材費×受講者数＋その他（機材レンタル）等で算出しております。研修費用（料金）のお見積りなどはお問い合わせください。
A、講師派遣形式もしくはオンライン形式から選択いただけます。オンライン形式の場合は、ZoomやMicrosoft Teams、Cisco WebEX、Google Meetなど対応可能です。
A、研修目的に合わせて貴社専用にカスタマイズします。事前課題などにより、レベル分けなども可能です。
A、はい、弊社はオーダーメイド研修を得意としておりますのでそのような研修依頼が多いです。
A、貴社のご要望や教育目的に合わせて研修時間を調整しご提案します。
A、15名様以上の場合は、アシスタント講師を1名配置することで円滑な進行が可能です。
A、パソコン及び機材・設置作業（有料）は必要台数をご用意できます。
A、弊社の全国提携会場（有料）がご用意出来ますのでお気軽にご相談ください。
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