セールス・クロージング研修

セールス・クロージング研修では、商談の最終局面で顧客の意思決定を後押しし、成約率を劇的に向上させるための実践的な技術を習得します。提案まではスムーズに進むものの、肝心の契約締結で足踏みしてしまう課題を解決するため、心理学に基づいたアプローチや断り文句への対応、適切なタイミングでの決断促進を学び、営業担当者の自信と実績を底上げします。

セールス・クロージング研修のねらい

顧客が抱える最後の心理的障壁を取り除くスキルの習得
成約率を高めるためのテストクロージングの習慣化
「検討します」という先延ばしを防ぐ応酬話法の強化
商談のフェーズに応じた最適なクロージング手法の理解
顧客の購買意欲が最大化するタイミングを見極める力の醸成

セールス・クロージング研修の傾向

近年は対面商談だけでなく、オンライン商談特有の非言語情報の少なさを補うための「視覚的なクロージング資料」の活用や、チャットツールを併用した細やかなフォローアップ技術が注目されています。また、強引な手法を避け、顧客自身の自己決定感を高める「コーチング型クロージング」の重要性が増しており、心理的安全性を確保しながら成約へ導くスタイルが主流となっています。

セールス・クロージング研修のポイント

商談の初期段階から成約の伏線を張る一貫性のあるシナリオ設計
顧客の沈黙や迷いを肯定的に捉えて決断を促すマインドセット
メリットの提示だけでなく未導入による損失を可視化する手法
強引な押し売りではなく顧客の納得感を高める合意形成術

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

受講対象者

成約率が伸び悩んでいる若手から中堅の営業担当者
提案後の「追いかけ」が苦手で失注が多い社員
顧客に強く推すことができず機会損失をしている方
最新の購買心理学に基づいた交渉術を学びたい営業職
チームの営業生産性を高めたいマネージャー

セールス・クロージング研修の目標

この教育プログラムを通じて、受講者は商談の各段階で顧客の合意を取り付けるテストクロージングを自然に実践できるようになります。また、提示した見積もりや条件に対して生じる拒絶反応に対し、論理的かつ感情的に寄り添った解決策を提示し、最終的な契約締結まで迷いなく導くスキルの定着を目指します。最終的には、精神論に頼らない科学的な営業アプローチによって、安定した高い成約率を継続的に維持できる状態を作り出します。

セールス・クロージング研修プログラム例

オリエンテーションおよび現在の成約課題の棚卸し
購買心理学の基礎と成約に至るまでの意思決定プロセス
商談中盤で意思を確認するテストクロージングの実践
顧客のタイプ別によるクロージングメッセージの使い分け
反論処理スキルの習得とBtoB特有の懸念事項への対応
沈黙を味方につける交渉術とクロージングのタイミング
成約後のキャンセルを防ぐポストセールスのアプローチ
ロールプレイングによる実践演習と講師からのフィードバック
研修の振り返りと現場で活用するアクションプランの策定

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

セールス・クロージング研修の効果

個人およびチーム全体の成約率が改善し売上が向上する
商談期間が短縮され営業プロセスの効率化が図れる
断られることへの恐怖心がなくなり積極的な提案が可能になる
顧客の不満や懸念を事前に解消する質の高い商談が実現する
明確な根拠に基づいた受注予測の精度が向上する

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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