雑談力向上研修

雑談力向上研修は、ビジネスシーンにおける円滑なコミュニケーションを構築するための土台を作る学びの場です。単なるお喋りではなく、信頼関係を築くための「戦略的な対話スキル」を習得します。相手の緊張を解きほぐすアイスブレイク術や、共通点を見出す質問技法、さらには心理的安全性を高める相槌の打ち方など、現場で即実践できる具体的なテクニックを体系的に網羅しています。

雑談力向上研修のねらい

心理的な壁を取り払い円滑な人間関係を構築する
相手から情報を引き出す質問スキルを習得する
沈黙を恐れず自然に会話を継続させる力を養う
職場内での連携を強化しチームワークを向上させる
顧客との商談前のアイスブレイクを攻略する

雑談力向上研修の傾向

近年はリモートワークの普及に伴い、意図的に雑談の機会を作る重要性が高まっています。そのため、オンライン会議でのアイスブレイク手法や、チャットツールを用いたライトなコミュニケーションに関するニーズが増加しています。また、単なるマナー研修ではなく、コーチングや心理学の要素を取り入れた、より深い対人理解を求める傾向が強まっています。

雑談力向上研修のポイント

話のネタを探す視点の持ち方や適切な距離感の保ち方を重視する
非言語コミュニケーションである表情や相槌の効果を再認識させる
ワークショップを中心としたアウトプット型の学習構成とする
実践ですぐに使えるフレーズ集を活用し即戦力化を図る

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

受講対象者

若手から中堅までの全社員
顧客との接点が多い営業職や接客担当者
部下とのコミュニケーションに悩むマネージャー層
社内での調整業務が多いバックオフィス担当者

雑談力向上研修の目標

受講者が日常の業務において自分から自信を持って声をかけられる状態を目指します。会話のきっかけ作りから話題の展開、そして自然な切り上げ方までの一連の流れをマスターし、相手に好印象を与えるスキルを身につけます。最終的には、雑談をきっかけに相手の本音や潜在的な課題を引き出し、業務上の成果に繋げることがゴールです。

雑談力向上研修プログラム例

オリエンテーションおよびビジネスにおける雑談の定義
自己分析を通じた自身のコミュニケーション傾向の把握
相手に安心感を与える表情と傾聴の基本スキル
話題を無限に広げる連想ゲーム式トレーニング
クローズド質問とオープン質問の使い分け演習
相手のタイプ別アプローチ方法の習得
沈黙を回避するフォローアップ術
商談や会議で使えるアイスブレイク実践ワーク
オンライン環境特有の雑談のコツ
アクションプランの作成と全体のまとめ

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

雑談力向上研修の効果

社内コミュニケーションの活性化によるミスや手戻りの減少
良好な人間関係の構築によるメンタルヘルス不調の予防
顧客満足度の向上および営業成約率の改善
発言しやすい雰囲気が醸成されることによるアイデアの創出

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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