ビジネスマナー研修

ビジネスマナービジネスマナーは、頭で理解するものではなく無意識に行動できなければ会社としての”品格”が疑われてしまいます。しかし、職場ではなかなか指導しにくいのも事実です。当研修では、実務で役立つマナーを実践ロールプレイングを中心に徹底指導します。「型」の一方的な指導ではなく、自ら体感して気づくことにより、実務をイメージしながら身につけます。ビデオ撮影の振り返りや電話練習機を用いて、自分が相手に与える印象を客観的に知ることができます。

研修目的

  • ビジネスマナーの重要性を理解し身に付ける
  • ビジネスマナーの自社基準を伝える
  • 正しいビジネスマナーを振り返る

研修の進め方・特徴

座学・インプット

講義・指導プロフェッショナル講師による現場に即した分かりやすい講義・指導

ワーク・ロールプレイ中心

ワーク・ロールプレイワーク・ケーススタディを通じて自ら気づき解決力が身に付く

アクションプラン設定

アクションプラン行動計画を設定し職場でPDCAを回し成果を出す

受講対象者

  • 新入社員
  • 若手社員
  • 中堅社員

カリキュラム

  1. ビジネスマナーの重要性
  2. 自己紹介
  3. ビジネスマナーの基本(挨拶・身だしなみチェック・表情・態度)
  4. 言葉遣い
  5. 敬語の使い方
  6. 指示の受け方
  7. 報告の仕方
  8. 電話応対の基本
  9. 応対マナーの基本(来客・訪問)

参考日数

1~2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。

研修形式

貴社内で実施する社内研修(講師派遣)もしくはWeb会議ツール(Zoom、Microsoft Teams、Cisco WebEX、Google Meet等)を使用したオンライン研修から選択いただけます。

よくあるご質問

Q、研修費(料金)はどのくらいかかりますか?
A、研修費は、講師派遣料×日数+教材費×受講者数+その他(機材レンタル)等で算出しております。研修費用(料金)のお見積りなどはお問い合わせください。
Q、研修形式はどのようになりますか?
A、講師派遣形式もしくはオンライン形式から選択いただけます。オンライン形式の場合は、ZoomやMicrosoft Teams、Cisco WebEX、Google Meetなど対応可能です。
Q、研修カリキュラムはどのように決まりますか?
A、研修目的に合わせて貴社専用にカスタマイズします。事前課題などにより、レベル分けなども可能です。
Q,業務内容や業務データを使用した研修は可能ですか?
A、はい、弊社はオーダーメイド研修を得意としておりますのでそのような研修依頼が多いです。
Q、研修時間は要望に合わせた対応いただけますか?
A、貴社のご要望や教育目的に合わせて研修時間を調整しご提案します。
Q、受講人数が多いのですがフォローいただけますか?
A、15名様以上の場合は、アシスタント講師を1名配置することで円滑な進行が可能です。
Q、研修用のノートパソコンはお借り出来ますか?
A、パソコン及び機材・設置作業(有料)は必要台数をご用意できます。
Q,研修会場はご用意可能ですか?
A、弊社の全国提携会場(有料)がご用意出来ますのでお気軽にご相談ください。

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社員研修(講師派遣・オンライン・集合研修)のお問い合わせ

ブレインコンサルティング株式会社は、貴社に最適な研修プランを無料でご提案します。
講師派遣やオンライン研修のご相談やお見積もり依頼等も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

TEL 03-4405-1621

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