業務フロー作成研修

業務フロー作成研修本研修は、複雑化した日常業務を誰もが理解できる形に可視化し、組織全体の効率化を図るための実践的スキルを習得します。正確なフロー図の書き方だけでなく、ボトルネックの発見方法や、二重作業の排除、リスク管理のポイントを学びます。業務のブラックボックス化を防ぎ、属人化を解消することで、変化に強く再現性の高い組織基盤を構築します。

業務フロー作成研修のねらい

標準的な記号やルールに基づいた正しい業務フロー作成術を学ぶ
業務の全体像を俯瞰し無駄や停滞が発生している箇所を特定する
判断基準を明確にすることで担当者による成果のバラツキを抑える
業務移管や新システムの導入をスムーズに進めるための土台を作る
内部統制や法令遵守の観点から業務の妥当性を検証する力を養う

業務フロー作成研修の傾向

近年は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の事前準備として、既存業務の見直しを行うための研修ニーズが急増しています。また、リモートワークの普及により非対面での業務連携が増えたため、これまで以上に厳密なプロセス定義が求められるようになりました。BPMNなどの国際標準記法を用いた、より専門性の高い図解スキルの習得も注目されています。

業務フロー作成研修のポイント

作成することを目的にせず改善点を見つけるための視点を養う
誰がいつ何をするのかという主語を明確にしたスイムレーン方式を採用
例外処理や判断分岐を網羅し現場で活用できる実用性を重視
作成後の継続的な更新と業務改善サイクルへの組み込み手法を習得

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

業務効率化やDX推進を担うリーダーおよび担当者
属人化した業務の標準化を目指すマネージャー
新人教育や業務引き継ぎを効率化したい中堅社員

業務フロー作成研修の目標

受講者が自律的に担当業務のプロセスを構造化し、他者が一目で理解できるフロー図を完成させられる状態を目指します。単に図を書くだけでなく、作成したフローを基に業務時間の短縮や品質向上に向けた具体的な改善案を提示できる能力を確立します。最終的には、現場主導で絶えず業務を最適化し続けるカイゼン文化が組織内に根付くことを目標とします。

業務フロー作成研修プログラム例

業務フロー作成の重要性と生産性向上へのつながり
事前準備：業務の棚卸しと対象プロセスの範囲設定
フロー図の基本ルール：記号の使い方とスイムレーンの配置
実践演習：既存業務のビジュアル化ワークショップ
プロセス分析：ボトルネックと無駄の発見テクニック
改善案の策定：ECRSの原則を用いた業務再設計
ToBeフローの作成：理想的な業務プロセスの描画
運用の仕組み化：フロー図のメンテナンスと共有方法の検討
自部署への展開：作成したフローを用いた改善アクションの発表

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

業務フロー作成研修の効果

業務が可視化されることで隠れた無駄が発見されコスト削減に繋がる
マニュアル作成が容易になり新人の早期戦力化と教育コスト抑制が実現する
担当不在時の対応ミスが減り組織としてのサービス品質が安定する
DX導入に際してシステム化すべき範囲が明確になり投資効率が高まる
責任の所在が明確化され部署間の連携ミスやトラブルが減少する

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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