ビジネスマナー研修

本研修は、組織の一員として、またプロフェッショナルとして不可欠なビジネスマナーの型と、その背後にある相手への敬意を正しく表現する力を習得します。挨拶や名刺交換、電話応対といった基本動作から、相手に好印象を与える言葉遣い、誠実さが伝わる身だしなみまでを網羅し、あらゆるビジネスシーンで通用する対人スキルの土台を築きます。自らの振る舞いが企業のブランドを代表しているという意識を醸成し、周囲から信頼される人材を育成します。

ビジネスマナー研修のねらい

社会人としての意識を切り替えプロ意識を醸成する
相手に安心感と信頼感を与える基本動作を体得する
正しい敬語や言葉遣いを身につけ円滑な対話を促進する
来客応対や訪問マナーの型を習得し失礼のない対応を目指す
マナーの「形」だけでなく相手を思いやる「心」を学ぶ

ビジネスマナー研修のポイント

知識の習得にとどまらずロールプレイングを通じた反復練習を徹底
第一印象の重要性を科学的視点から学び自身の改善点を明確化
メールやSNS等のデジタルツールにおける最新のマナーも網羅
相手の立場に立った状況判断ができる応用力を重視した指導

ビジネスマナー研修の傾向

近年では、テレワークやウェブ会議の普及に伴う「オンラインマナー」の習得が不可欠となっています。また、ダイバーシティの観点から、画一的なルールを押し付けるのではなく、相手の属性や文化に合わせた柔軟な配慮を学ぶ「グローバルマナー」や「ユニバーサルマナー」への注目も高まっています。さらに、ハラスメント防止と連動した適切な距離感の維持や言葉遣いなど、現代の社会規範に即したマナーが重視されるようになっています。

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

新入社員および内定者
マナーを再確認し自己流を是正したい若手社員
中途採用者などの階層を問わず基本を学び直したい方

ビジネスマナー研修の目標

受講者がマナーを単なる形式的なルールとしてではなく、ビジネスを円滑に進めるための強力な武器として捉え、無意識のうちに実践できる状態を目指します。どのような場においても臆することなく、プロとして適切な所作や言葉遣いを選択できる能力を確立します。最終的には、マナーを通じて周囲との良好な関係性を構築し、組織全体のプレゼンスを高め、信頼に基づいた持続的な成果を生み出す土台作りを目標とします。

ビジネスマナー研修プログラム例

ビジネスにおけるマナーの重要性とプロ意識の確立
第一印象を決定づける身だしなみと表情のトレーニング
信頼関係を築く挨拶・お辞儀・名刺交換の実践
正しい敬語の使い分けとクッション言葉の活用技術
電話応対の基本：受け方、かけ方、取次のポイント
来客・訪問時のマナー：上座下座と立ち居振る舞い
ウェブ会議における画面越しのマナーと注意点
ビジネスメールの基本構成と相手を動かす表現方法
総合ロールプレイング：一連のビジネスシーンの実践と評価

参考日数

1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

ビジネスマナー研修の効果

社員一人ひとりの振る舞いが良くなり企業イメージが向上する
相手に不快感を与えないことでビジネスチャンスの損失を防ぐ
自信を持って外部対応ができるようになり業務への積極性が増す
社内のコミュニケーションが円滑になり職場環境が改善される
マナーの標準化により顧客満足度の向上とクレーム削減に繋がる

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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