業務マニュアル作成研修

業務マニュアル作成研修組織内に点在するノウハウを形式知化し、誰でも高い品質で業務を遂行できる状態を目指すための実践的なトレーニングを実施します。単なる手順の羅列ではなく、読み手が迷わない構成の作り方や、図解・視覚情報の活用スキルを習得します。属人化を解消し、業務の標準化を通じてチーム全体の生産性と品質を底上げするための基盤を構築します。

業務マニュアル作成研修のねらい

業務の全体像を把握し情報の重要度を仕分ける力を養う
誰が読んでも同じ結果が出る再現性の高い記述法を学ぶ
視覚的に理解しやすいレイアウトと図解の法則を習得する
マニュアルの形骸化を防ぎ運用・更新し続ける仕組みを知る
属人化した暗黙知を組織の共有資産として言語化する

業務マニュアル作成研修の傾向

近年は紙媒体だけでなく、動画マニュアルやクラウド型ツールの活用が進んでいます。そのため、短時間で要点を伝える構成力や、QRコード等を用いた現場でのアクセス性向上、さらにはAIを活用した下書き作成など、デジタルトランスフォーメーションに対応した効率的な作成・運用手法が注目されています。

業務マニュアル作成研修のポイント

読み手の前提知識に合わせた語彙選択と表現の統一を図る
箇条書きやフローチャートを用いて情報の構造を視覚化する
判断基準や例外対応を明記し現場での迷いを徹底的に排除する
作成の目的を明確にし活用シーンに最適な媒体を選定する

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

業務が属人化しており引継ぎや教育に時間がかかっている担当者
標準化を進めて組織全体のミスを減らしたい現場リーダー
マニュアルを作っても読まれない、活用されないと悩む管理職

業務マニュアル作成研修の目標

受講者が自身の担当業務を客観的に分析し、第三者が迷いなく実行できるレベルのマニュアルを自律的に作成できる状態を目指します。わかりやすい文章表現と論理的な構成案を作成するスキルを定着させ、研修後すぐに実務で使えるドキュメントを完成させることを目標とします。組織全体でマニュアルを「育てる」文化を醸成し、持続的な品質向上と業務効率化に貢献する人材を育成します。

業務改善研修プログラム例

オリエンテーション：なぜ今マニュアルが必要なのか
業務の棚卸し：プロセス分解とクリティカルポイントの特定
構成案の作成：読み手の視点に立った情報の構造化ワーク
伝わる文章術：形容詞を排し動作を具体化するライティング
視覚化の技術：フローチャートと図解を使いこなすコツ
運用の仕組み作り：形骸化させないための更新ルール設定
実践ワーク：自社業務を題材にしたマニュアル作成演習
相互フィードバック：第三者視点での読みやすさ検証
まとめ：現場での定着に向けたアクションプラン策定

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

業務マニュアル作成研修の効果

教育コストが大幅に削減され新人の即戦力化が加速する
作業ミスや品質のバラツキが抑えられ顧客満足度が向上する
業務のブラックボックス化が解消されリスク管理が強化される
マニュアルがあることで安心して休暇や異動ができる環境が整う
ムダな工程が可視化され継続的な業務改善のきっかけが生まれる

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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