販売員研修

販売員研修は、販売業務に従事する従業員を対象にした研修です。当研修では、販売員が必要なスキルや知識を習得し、顧客との対話や商品の販売技術を向上させることを目的としています。
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販売員研修のねらい

販売員研修の目的は、優れた接客スキルを身につけることで、顧客満足を向上させることです。研修では、基本的なマナーや接客方法だけでなく、営業スキルに関連するヒアリングや提案力も学ぶことができます。また、販売スタッフに求められる心構えや対応方法を理解し、お客さまの潜在的なニーズを引き出す方法も学ぶことが目的です。

販売員研修の傾向

近年では、販売員に求められるスキルが変わってきています。基本的なマナーや接客方法だけでなく、ヒアリングや提案力などの営業スキルも必要とされる傾向があります。

販売員研修のポイント

販売員の研修では、顧客満足度を向上させるための接客スキルを習得することが大切です。また、マナーや接客方法の基礎的な知識だけでなく、ヒアリングや提案力などのスキルも必要とされます。

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

受講対象者

販売員
店舗スタッフ
営業職

販売員研修の目標

販売員研修では、販売スタッフが必要とされる心構えや対応を理解し、お客様の潜在ニーズを引き出す能力を身につけることが求められます。また、お客様にメリットを伝えるベネフィット話法や、お客様が選んでくださるような魅力的な販売術も習得することが目標です。

販売員研修プログラム例

商品知識の習得
販売技術の向上
顧客満足度の向上
販売業務に関する法律や規制の理解

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら