インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）では、急増する中国語圏からの観光客に対して、現場ですぐに使える接客フレーズと文化背景を学びます。単なる言語習得にとどまらず、キャッシュレス決済や免税手続き、食事制限への対応など、実務に即した対話スキルを強化します。言葉の壁を越えた心のこもった対応により、リピーター獲得と店舗の売上向上を促進します。

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）のねらい

現場で頻出する中国語の接客基本フレーズを習得する
中国語圏の文化や習慣、マナーの違いを正しく理解する
翻訳機や指差しツールを併用したスムーズな誘導を行う
中国人観光客特有の購買行動やニーズを把握する
異文化への苦手意識を払拭し自信を持って応対する

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）の傾向

最近の研修では、AI翻訳機の活用術と生身の対話を組み合わせたハイブリッドな応対方法が注目されています。また、SNSでの発信を意識した写真撮影の補助や、中国独自のデジタル決済、アプリ活用に精通したスタッフ育成が求められる傾向にあります。

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）のポイント

文法よりも発音と伝わりやすさを重視した実践的な会話トレーニング
中国人観光客が好むサービスや決済手段の最新トレンドを網羅
トラブルを防ぐためのマナー周知や断り方の表現を学習
ロールプレイングを通じた現場対応力の徹底強化

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

小売業、飲食業、宿泊施設等のフロントスタッフ
中国語圏からの来客対応が増えている現場担当者
インバウンド向けの店舗運営を担う店長やマネージャー

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）の目標

受講者がカタカナ表記の教材を活用しながら、基本的な挨拶から会計、トラブル対応までを中国語で完結できるようになることを目指します。また、中国語圏のお客様が求める「おもてなし」の本質を理解し、自ら積極的に声をかけられる姿勢を養います。研修を通じて、多様な文化を尊重した質の高い接客を実現し、インバウンドビジネスの成功を牽引する人材を育成することを目標とします。

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）プログラム例

インバウンド市場の現状：中国人観光客の最新ニーズと購買動向
中国語の基本：これだけは覚えたい発音のコツと四声の基礎
接客の第一歩：笑顔で迎える挨拶と入店時の声かけフレーズ
商品・サービス案内：特徴の伝え方とサイズ・色の確認表現
会計と免税：各種決済方法の案内と必要書類の手続き会話
トラブル・断り方：撮影禁止や禁煙、行列の並び方等の注意喚起
実践ワーク：指差しボードを活用した接客シミュレーション
文化の理解：食事の習慣や贈り物、マナーに関する知識の習得
総括：おもてなしの心を持った接客アクションプランの作成

参考日数

1～2日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

インバウンド対策研修（おもてなし中国語会話編）の効果

言語への不安が解消されスタッフの接客意欲が向上する
スムーズな案内により混雑時のオペレーション効率が改善する
顧客満足度が向上しSNSでの口コミ拡散や再来店に繋がる
免税やおすすめ商品の案内ができるようになり客単価が上がる
文化的な誤解によるトラブルを未然に防ぐことができる

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら