ヒューマンエラー研修

ヒューマンエラー研修は、受講者にヒューマンエラーの種類と分類を理解させ、日常業務で起こりうるヒューマンエラーを予防するために必要な知識や考え方を身につける機会です。当研修では、研修終了後すぐに実践に移す意識を持つことができます。

ヒューマンエラー研修のねらい

ヒューマンエラーの発生メカニズムと原因を理解し、基本的な対策を学ぶ
マニュアルや手順の欠陥がヒューマンエラーの発生要因となることを理解する
ヒューマンエラーの意味、人間の能力と限界、チームの力がエラー防止に重要であることを理解する
職場内の管理者に求められる役割を理解する

ヒューマンエラー研修の傾向

近年のヒューマンエラー研修では、脳科学や認知科学に基づいて原因を探り、再発防止のための知識を学ぶ傾向があります。また、ヒューマンエラーが多い人の傾向を知り、自身のヒューマンエラーを起こしやすい傾向を把握することもできます。

ヒューマンエラー研修のポイント

職場で起こりやすいヒューマンエラーを防止するために、身近な事例を基にしたケーススタディに取り組むことが重要です。当研修では、ミスが発生しやすいポイントを明らかにし、業務フローを再点検することで再発防止策を打つことができます。また、ヒューマンエラーの発生理由を理解するための研修環境も整えます。これにより、ヒューマンエラーが発生する原因を理解し、再発防止策を立てることができます。

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

若手社員
中堅社員

ヒューマンエラー研修の目標

ヒューマンエラーが生じるメカニズムを理解し、リスク管理の意識を高める
自身の業務におけるリスクを洗い出し、優先順位付けと予防策の策定を実施して、現場で活用する
実務においてヒューマンエラーを限りなくゼロに近づけるための仕組みづくりを行えるようになる

ヒューマンエラー研修プログラム例

１、オープニング
・ミスの自己評価は
・ワーク）読んでみましょう
・人間が持つ基本特性

２、ヒューマンエラーの種類と分類
・ヒューマンエラーとは？
・意図しないエラー、意図的なエラー
・人間の認知行動システム
・ワーク）がんばって覚えよう
・「よし覚えた！」は大きな錯覚
・ワーク）選択的注意テスト
・ヒューマンエラーの誘因・起因
・ワーク）どんなヒューマンエラーがありますか？

３、ヒューマンエラーの予防に向けて
・ヒューマンエラーから生まれる仕事のミス
・アテンションミスの基本対策
・作業の同質化
・メモリーミスが起きる原因
・メモリーミスの基本対策
・ハリーアップミスの基本対策
・コミュニケーションミスが起きる原因
・コミュニケーションミスの基本対策
・心理的安全性
・ワーク）対策を考えよう（グループ討議）

参考日数

半日～1日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら