ヒューマンエラー研修

ヒューマンエラー防止研修では、人間が心理的・身体的特性上どうしても引き起こしてしまうミスのメカニズムを正しく理解し、現場の安全性を高める手法を学びます。単なる注意力の向上に頼るのではなく、エラーを未然に防ぐ仕組みづくりや、起きてしまったミスを重大な事故に繋げないための組織的な対策、フェールセーフの考え方を習得し、強固な安全文化を醸成します。

ヒューマンエラー研修のねらい

人間がミスをする心理学的・生理学的背景を理解する
現場に潜むエラーの誘因を特定し排除する視点を養う
個人の注意に依存しない工学的・組織的対策法を学ぶ
ミスを隠さず報告・共有できる職場環境を構築する
再発防止のための根本原因分析手法を習得する

ヒューマンエラー研修の傾向

最近の傾向として、個人の気合や根性に頼る指導は影を潜め、認知心理学に基づく「不注意」や「錯覚」の分析が重視されています。また、DXの進展に伴いデジタルツールを活用した二重チェックの自動化や、心理的安全性を確保することで小さな違和感を声に出せるチーム作りをセットで学ぶプログラムが主流となっています。

ヒューマンエラー研修のポイント

エラーの責任を個人に帰属させずシステムの問題として捉える思考への転換
指差し呼称や指差確認といった具体的かつ即効性のある動作の定着
ハインリッヒの法則に基づきヒヤリハット情報を収集し活用する手法の徹底
現場の状況に合わせたＶＴＡ分析や特性要因図による真因究明プロセスの体験

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

製造、物流、建設などの現場管理職およびリーダー
事務ミスやシステム入力ミスを削減したいバックオフィス部門
安全管理、品質保証、コンプライアンス推進の担当者

ヒューマンエラー研修の目標

受講者が「人は間違えるもの」という前提に立ち、多重的な防御策を構築できる状態を目指します。自席や現場に戻った際、即座に不安全な状態や非効率な作業工程を指摘し、改善提案ができる実践力を身につけます。エラーが発生してもそれを組織の学習機会に変え、事故を未然に防ぎ続けるレジリエンスの高い職場環境をリーダー主導で作り上げることを最終目標とします。

ヒューマンエラー研修プログラム例

ヒューマンエラーの本質：脳の仕組みとミスの不可避性
エラーの分類：ついうっかり、勘違い、手抜き、技能不足
環境要因の分析：疲労、照明、心理的プレッシャーの影響
事故の法則：ハインリッヒの法則とスイスチーズモデルの理解
再発防止の理論：なぜなぜ分析とVTA分析の実践ワーク
組織的対策：フールプルーフとフェールセーフのデザイン
コミュニケーション改革：伝達ミスを防ぐ「復唱」と「確認」
自組織の課題解決：ヒヤリハット事例に基づいた対策立案
行動宣言：明日から取り組むエラー防止アクションプラン

参考日数

半日～1日間

※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

ヒューマンエラー研修の効果

業務上の重大な事故やケアレスミスが大幅に減少する
エラーに対する感度が上がり問題が大きくなる前に芽を摘めるようになる
ミスを隠さず共有する文化が根付き組織の風通しが良くなる
標準作業手順書の見直しが進み業務効率と品質が安定する
安全対策にかかるコストや損害賠償リスクを低減できる

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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