ソーシャルメディア（SNS）研修

CX（カスタマーエクスペリエンス）研修ソーシャルメディア（SNS）研修では、現代のビジネス環境において不可欠となったSNSの適切な利用方法とリスクマネジメントを体系的に学びます。炎上事例の分析を通じて情報漏洩や不適切な投稿が企業ブランドに与える甚大な影響を理解し、従業員一人ひとりのリテラシーを向上させます。また、個人の発信が組織の信頼を高める広報的側面についても触れ、安全かつ効果的な活用指針を確立します。

ソーシャルメディア（SNS）研修のねらい

SNSの特性を理解し情報発信に伴う責任とリスクを再認識する
具体的な炎上事例から原因と対策を学び未然防止スキルを養う
社内ガイドラインを遵守し公私の使い分けを徹底させる
デジタルタトゥーの恐ろしさを理解し慎重な投稿態度を形成する
企業の社会的信用を守るための危機管理意識を醸成する

ソーシャルメディア（SNS）研修の傾向

最近の傾向として、単なる「禁止」の徹底ではなく、従業員個人の発信を資産と捉えるアンバサダー活動を想定した研修が増えています。また、生成AIを利用した投稿の注意点や、ショート動画プラットフォーム特有のリスクなど、技術の変化に合わせた最新事例の更新が重視されています。

ソーシャルメディア（SNS）研修のポイント

最新の炎上パターンと拡散のメカニズムを定量的データで解説
業務委託先やアルバイトも含めた組織全体でのルール周知徹底
投稿前のセルフチェックリスト活用によるリスクの事前摘み取り
万が一の事態が発生した際の迅速な報告体制と初動対応の確認

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

ビジネススキル研修風景

受講対象者

SNSを日常的に利用する新入社員および若手社員
公式アカウントの運用に携わる広報・マーケティング担当者
部下のSNS利用を監督しリスク管理を行う立場の管理職

ソーシャルメディア（SNS）研修の目標

受講者がSNSのメリットとデメリットを正しく評価し、自律的に適切な判断を下せる状態を目指します。万が一問題が発生した際にも隠蔽せず迅速に報告できる誠実な組織文化を醸成し、ネット上の誹謗中傷やデマに惑わされない高いリテラシーを確立します。最終的には、SNSを脅威として遠ざけるのではなく、企業の価値を高めるための強力な武器として安全に運用できる人材の育成を目標とします。

ソーシャルメディア（SNS）研修プログラム例

SNS利用の現状とビジネスに与えるプラスとマイナスの影響
SNSリスクの正体：拡散の仕組みとデジタルタトゥーの恐怖
徹底解説：最新の炎上事例から学ぶ傾向と対策のポイント
法的責任とコンプライアンス：名誉毀損や著作権侵害を防ぐ
社内ガイドラインの理解と投稿前のセルフチェック演習
企業の公式アカウント運用における戦略的活用とマナー
不測の事態への対応：緊急連絡フローとクライシスマネジメント
グループワーク：適切な情報発信とリスク判断のシミュレーション
SNS利用に関する個人および組織の行動宣言策定

参考日数

1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。

ソーシャルメディア（SNS）研修の効果

不適切な投稿による企業イメージの失墜や損害賠償リスクを低減する
従業員のITリテラシーが向上しコンプライアンス意識が強化される
公式アカウントの運用精度が上がり顧客との健全な交流が促進される
個人のSNS利用におけるトラブルを未然に防ぎ私生活の安全を守る
SNSを正しく活用することで企業の認知度向上や採用活動に寄与する

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら