官公庁・自治体向けメール対応力向上研修

官公庁・自治体向けメール対応力向上研修では、官公庁・自治体職員が日々大量にやり取りするメール業務の効率化と、より丁寧かつ迅速な対応を実現するためのスキルアップを目的としています。メール作成、返信、整理などの基本的なスキルから、住民からの問い合わせ対応、情報共有など、実務に即した内容を網羅し、実践的なスキルを習得します。

研修目的

• メール作成のルールとマナーを習得する
• 迅速かつ正確な返信ができるようになる
• メール整理の効率化を図る
• 住民からの問い合わせに適切に対応できるようになる
• 情報共有を円滑に行えるようになる

対象者

• 一般職員
• 窓口担当職員
• 各部署の事務担当者
• メールを頻繁に利用する全ての職員

研修期間

1～2日間
対象者のレベルやニーズに合わせて調整可能です。

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

研修風景

官公庁・自治体向けメール対応力向上研修プログラム例

メールの基本

• メール作成のルール（件名、宛先、署名など）
• ビジネスメールのマナー
• メールテンプレートの作成

効果的なメールの書き方

• 簡潔で分かりやすい文章表現
• 必要な情報が全て伝わるように書く
• 丁寧な言葉遣い

返信の仕方

• 問い合わせへの迅速な対応
• 丁寧な言葉遣いでの回答
• 複雑な問い合わせへの対応

メールの整理

• フォルダ分けのルール
• 検索方法
• メールアーカイブ

情報共有

• 共通のメールボックスの活用
• 配布リストの作成
• 情報漏えい防止

研修の効果

• メール作成の効率化
• 誤解のないコミュニケーションの実現
• 住民からの信頼度向上
• 業務効率化
• 情報共有の円滑化

まとめ

本研修では、官公庁・自治体職員が日々行うメール業務の質向上を目指します。参加者は、本研修を通じて、効率的で丁寧なメール作成・返信スキルを習得し、業務の質向上に貢献することができます。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です。

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

• STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
• STEP2　研修企画のご提案
• STEP3　お申込み・ご契約
• STEP4　研修実施に向けた準備
• STEP5　研修実施
• STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、 ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら

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