医療機関・病院向けインバウンド研修

医療機関・病院向けインバウンド研修は、医療機関における外国人患者の増加に対応し、質の高い医療サービスを提供するために、職員の異文化理解とコミュニケーション能力を向上させることを目的としています。外国人患者との接遇、医療情報の翻訳、多様な文化への理解など、実践的な内容を取り上げ、ロールプレイングやグループワークを通して、外国人患者への対応力を高めます。

研修目的

異文化理解を深める
外国人患者への基本的な接遇を習得する
医療に関する専門用語の英語を学ぶ
多様な文化背景を持つ患者への対応力を高める
医療機関の国際化への貢献

対象者

受付、外来、病棟など、外国人患者と直接関わる職員
将来的に外国人患者対応に関わる可能性のある職員

研修期間

半日～1日間（内容により変動）

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

研修風景

ビジネススキル研修風景

医療機関・病院向けインバウンド研修プログラム例

異文化理解

各国の文化、習慣、宗教
非言語コミュニケーション
ジェスチャー、表情の意味

医療に関する英語

医療用語の基礎
受付対応、問診、説明
緊急時の対応

外国人患者への接遇

初めての来院時の対応
説明の仕方
通訳の活用
異文化間コミュニケーションにおける注意点

多様な文化背景を持つ患者への対応

宗教上の配慮
食に関する制限
家族の関わり方

ロールプレイング

受付対応
説明
緊急時の対応

グループワーク

ケーススタディグループディスカッション

研修の効果

外国人患者への対応力の向上
患者満足度の向上
医療機関のイメージアップ
国際的な医療機関としてのブランド力向上

まとめ

医療機関・病院向けインバウンド研修は、医療機関における外国人患者への対応力を高め、国際的な医療機関としての地位を確立することを目的としています。本研修を通じて、職員は、異文化理解を深め、効果的なコミュニケーションスキルを習得し、外国人患者に対して質の高い医療サービスを提供できるようになります。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。

研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です。

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら