営業電話研修

営業電話研修営業の基本的な流れは、電話でのアプローチから訪問へとつながります。しかし、電話では、すぐに断られたり、興味をもっていただけないなど、お客様の関心をひきつけることは容易ではありません。営業電話研修では、自社商品・サービスがお客様にとって魅力的であることをしっかりとお伝えし、「少し話を聞いてもいい」と感じるためのセールストーク、ヒアリングスキルを強化します。ロールプレイングを通して、「電話をかける～自社の商品を説明する～今後の取引につなげる」といった一連の流れを体得します。

研修のねらい

  • 電話でのアプローチから訪問へとつなげる
  • 電話営業で求められるポイントを理解する
  • 自社のサービス・商品のメリット、デメリットなど商品特性を理解する
  • 電話応対に求められるコミュニケーションスキルを習得する

研修の特徴

座学・インプット

講義・指導プロフェッショナル講師による現場に即した分かりやすい講義・指導

ワーク・ロールプレイ中心

ワーク・ロールプレイングワーク・ケーススタディを通じて自ら気づき解決力が身に付く

アクションプラン設定

アクションプラン行動計画を設定し職場でPDCAを回し成果を出す

受講対象者

  • 新入社員の方
  • 若手社員の方
  • 営業部やコールセンター（アウトバウンド）に初めて配属になる方
  • 改めて基本を見直したい方

研修プログラム

  1. 自分の営業電話を振り返る
  2. 電話営業における心構え
  3. 電話営業で信頼関係を作る
  4. 電話営業のトーク向上
  5. 電話営業のスキル
  6. 総合演習

参考日数

1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。

よくあるご質問

Q、研修費（料金）はどのくらいかかりますか？
A、研修費は、講師派遣料×日数＋教材費×受講者数＋その他（機材レンタル）等で算出しております。研修費用（料金）のお見積りなどはお問い合わせください。
Q、研修形式はどのようになりますか？
A、講師派遣形式もしくはオンライン形式から選択いただけます。オンライン形式の場合は、ZoomやMicrosoft Teams、Cisco WebEX、Google Meetなど対応可能です。
Q、研修カリキュラムはどのように決まりますか？
A、研修目的に合わせて貴社専用にカスタマイズします。事前課題などにより、レベル分けなども可能です。
Q,業務内容や業務データを使用した研修は可能ですか？
A、はい、弊社はオーダーメイド研修を得意としておりますのでそのような研修依頼が多いです。
Q、研修時間は要望に合わせた対応いただけますか？
A、貴社のご要望や教育目的に合わせて研修時間を調整しご提案します。
Q、受講人数が多いのですがフォローいただけますか？
A、15名様以上の場合は、アシスタント講師を1名配置することで円滑な進行が可能です。
Q、研修用のノートパソコンはお借り出来ますか？
A、パソコン及び機材・設置作業（有料）は必要台数をご用意できます。
Q,研修会場はご用意可能ですか？
A、弊社の全国提携会場（有料）がご用意出来ますのでお気軽にご相談ください。

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