店長向けコミュニケーション向上研修

店長向けコミュニケーション向上研修は、店長がスタッフとの良好な関係を築き、チーム全体のモチベーション向上を図ることを目的とした研修です。本研修を通じて、店長はより効果的なコミュニケーションスキルを習得し、スタッフの定着率向上に貢献できます。

研修目的

相互理解を深め、オープンなコミュニケーションを促進することで、スタッフのモチベーション向上と定着率向上を目指します。
明確で分かりやすい指示伝達を行い、ミスを減らし、業務効率を向上させます。
スタッフとの意見交換を活かして、問題を迅速かつ適切に解決し、チーム全体の働きやすさを向上させます。
称賛やフィードバックを効果的に行い、スタッフのモチベーションを維持し、成長を促します。

対象者

小売・サービス業の店長
店舗マネージャー
チームリーダー

研修期間

1日～2日（研修内容に合わせて調整可能です）

大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援

取引先企業一部

研修風景

ビジネススキル研修風景

店長向けコミュニケーション向上研修プログラム例

コミュニケーションの基本

コミュニケーションの重要性と効果
効果的な傾聴の仕方
非言語コミュニケーションの理解
相手の立場に立って考える大切さ

従業員とのコミュニケーション

1対1の面談の進め方
称賛とフィードバックの技術
モチベーションを高める声掛け
ハラスメント防止

チーム全体のコミュニケーション

チーム目標の設定と共有
チーム内の意見交換を促進する方法
チームワークを阻害する要因と対策

顧客対応

クレーム対応のスキル
感情的な顧客への対応
クロスセル・アップセルのテクニック

ケーススタディ

実務で起こりうるコミュニケーションの課題をロールプレイングを通して解決

リーダーシップ論

リーダーの役割と責任
自ら成長し、チームを牽引する
ビジョンを共有し、チームを一つにまとめる

ストレスマネジメント

仕事とプライベートのバランス
ストレスの原因と対処法
ストレスに強いチーム作り

研修の効果

スタッフとの関係性が改善され、チームワークが向上します。
スタッフの離職率が低下し、人材の安定化につながります。
スタッフのモチベーションが向上し、生産性が向上します。
店全体の雰囲気が改善され、顧客満足度が向上します。

まとめ

本研修は、店長が抱えるコミュニケーションに関する課題を解決し、より良い職場環境を築くためのサポートを行います。スタッフの定着率向上は、企業にとって大きな課題です。本研修を通じて、店長は効果的なコミュニケーションスキルを習得し、チーム全体の成長に貢献することができます。企業全体の競争力強化に貢献できる研修として、ぜひご検討ください。

講義の進め方

分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。

研修の進め方

研修形式

弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。

集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）

講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。

オンライン形式

受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。

ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）

対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です。

研修導入の流れ

ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。

STEP1　お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
STEP2　研修企画のご提案
STEP3　お申込み・ご契約
STEP4　研修実施に向けた準備
STEP5　研修実施
STEP6　研修報告及びアフターフォロー

※研修導入の流れページはこちら

よくあるご質問

Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
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