ニーズヒアリング（質問力向上）研修は、ニーズヒアリングの本質を理解するために、重要なポイントや効果的なプロセスについて講義を行います。また、研修内では実践的な演習も行い、自己診断やニーズヒアリング力の診断、傾聴や質問のロールプレイ、話すことで相手に伝わる技術のトレーニングを行います。これにより、実践的なアウトプットを通じて、ニーズヒアリングのスキルを磨くことができます。
ニーズヒアリング（質問力向上）研修のねらい
ニーズヒアリング研修の目的は、ヒアリングの準備、スキルの活用、取得した情報の理解など、ヒアリングの三つの要素を習得することです。ニーズヒアリング研修では、ヒアリングは「聴く力」と「ヒアリングの前後で行うべき行動」の2つで構築されていることを学びます。
ニーズヒアリング（質問力向上）研修の傾向
近年では、顧客のニーズに的確に応えるため、高度なヒアリング力を身につけることが求められます。それに伴い、ニーズヒアリング（質問力向上）研修では、顧客の潜在的な要求に気づき、最適なソリューションを提案するスキルを養います。
大手企業・官公庁・教育機関まであらゆる業種の人財育成を支援
受講対象者
- 営業担当
- 営業管理職
ニーズヒアリング（質問力向上）研修の目標
- 顧客との関係を構築し、基本情報を確認するスキルを磨く
- 顧客の課題やニーズを把握し、より深く掘り下げる能力を身につける
- 聞きづらい事柄を見逃さず把握し、受注確率を高めるための方法を理解する
- 聞き出したニーズに適した伝え方や説明力の習得
- 相手の視点に立ち、ニーズに応じた提案力の習得
ニーズヒアリング（質問力向上）研修プログラム例
- ニーズヒアリングとは
- ニーズヒアリング力診断（自身の傾向を知る）
- ニーズヒアリングのポイント（現状、目標、課題、予算、時期、決裁者、制約、競合、等）
- ニーズヒアリングのプロセス（あるべき進め方）
- コミュニケーションの基礎（傾聴、質問、伝わる話し方、等）
- ニーズヒアリングのプロセス
- 事前準備1（アイスブレイク、信頼構築、共通点探求、事例整理、等）
- 信頼構築（事前準備から）
- 仮説検証（課題、お困りごとの確認）
- 軌道修正（反論対応、目的・目標、Must・Want、課題明確化）
- 期待醸成・宿題獲得
- ニーズヒアリング力の身につけ方
- アクション・プランニング
- 学習のまとめ、Q&A
参考日数
1～2日間
※研修目的やご要望により最適な日数の研修プログラムをご提案します。
※研修で学んだスキルの定着のための、フォローアップ研修の実施を推奨しています。
講義の進め方
分かりやすい講義はもちろん、ワークやロールプレイなど、アウトプットを中心としたオリジナルの研修プログラムをご提供。
実効性の高い実践型研修で、高い導入効果を感じていただけます。
研修形式
弊社では、集合形式・オンライン形式・ハイブリッド形式の3つの形式で実施しております。貴社のご要望に合わせて、効果的な研修方法でご提供いたします。
集合対面形式（講師派遣・対面形式の研修）
講義形式での学習やグループディスカッションなどを行うことができます。
オンライン形式
受講者の端末から、Web会議システム（Zoom、Teams、WebEX、Meetなど）を利用して実施します。
ハイブリッド形式（集合＋オンラインの組み合わせ）
対面研修とオンライン研修を同時に実施する研修形態です
研修導入の流れ
ブレインコンサルティングでは、貴社のご要望をヒアリングさせていただいたうえで、幅広い講師陣の中から最適と思われる講師とプログラム案をご提案します。まずは、研修目的、研修時期、受講対象者、人数規模などお分かりの部分からお気軽にご相談ください。
- STEP1 お問い合わせ・ご要望内容のヒアリング
- STEP2 研修企画のご提案
- STEP3 お申込み・ご契約
- STEP4 研修実施に向けた準備
- STEP5 研修実施
- STEP6 研修報告及びアフターフォロー
よくあるご質問
Q：ブレインコンサルティングの特長について教えてください。
ブレインコンサルティングでは、オーダーメイド型研修を強みとしております。選ばれる理由ページもご覧ください。
Q：研修カリキュラムは当社にあわせてカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。研修を企画する段階で、研修の目的や達成目標などをお聞かせください。
多数のお客様から高いご評価を頂いてきた弊社オリジナルカリキュラムをもとに、詳細内容をお打ち合わせのうえ、 ご納得いただけるカリキュラムをカスタマイズしてご提供いたします。
Q：講師にはどのような方がいますか？
その研修分野の第一線で活躍している講師・コンサルタントが100名以上在籍しております。
研修プログラムの企画からテキストの作成も研修を担当する講師が行い、お客様ごとにオーダーメイドの研修プログラムをご提供しています。
Q：参加人数によって費用は変わりますか？
講師料は講師人数により費用が変わります。製本版テキストを使用する場合は参加人数によって費用が変動いたします。
PDF版テキストは一式の費用となり、参加人数による変動はありませんが、貴社にて印刷配布またはデータ配布をお願いしております。
※よくある質問ページはこちら
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ブレインコンサルティング株式会社は、貴社に最適な研修プランを無料でご提案します。
ご相談やお見積もり依頼等も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
